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# Caro energia: 7 italiani su 10 hanno visto aumentare le bollette negli ultimi 12 mesi
- URL: https://www.techpertutti.com/caro-energia-aumento-bollette-ultimi-12-mesi/
- Published: 2026-01-27T10:00:05.000Z
- Updated: 2026-01-27T10:00:04.000Z
- Description: Il caro energia continua a pesare sulle famiglie: negli ultimi 12 mesi il 70% dei consumatori ha riscontrato un aumento delle bollette domestiche
- Author: Guglielmo Sbano
- Tags: News

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Il mercato libero di luce, gas e servizi entra in una nuova fase di maturità: **gli italiani sono sempre più attivi nelle scelte,** più informati e più attenti non solo al prezzo, ma anche alla qualità dell’esperienza, alla trasparenza delle offerte e all’innovazione dei servizi. È quanto emerge dalla **nuova ricerca condotta da Trustpilot**, che restituisce una fotografia aggiornata delle **aspettative dei consumatori verso il settore utility.**

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 I consumatori chiedono ****maggiore trasparenza soprattutto su costi nascosti**, ****dettaglio delle voci in bolletta** e ****varietà delle tariffe**

### **Caro energia: cosa sta succedendo alle bollette**

Per il settore, il tema dei costi rimane centrale: quasi **7 italiani su 10 hanno riscontrato un aumento delle bollette negli ultimi 12 mesi**, seppur in lieve calo rispetto al 2025 (69% vs 74% del 2024). Allo stesso tempo, l’indagine evidenzia un problema strutturale di comprensione delle offerte: **solo il 10% degli intervistati le considera molto chiare**, mentre il **46% le giudica poco o per niente comprensibili**. I consumatori chiedono **maggiore trasparenza soprattutto su costi nascosti** (59%), **dettaglio delle voci in bolletta** (57%) e **varietà delle tariffe** (40%), elementi ritenuti fondamentali per poter confrontare in modo efficace le proposte presenti sul mercato.

[Stufe e termosifoni smart: come riscaldare casa spendendo menoIl riscaldamento smart conquista il web: stufe e termosifoni intelligenti permettono di ridurre i consumi e spendere meno in casa.![](https://storage.ghost.io/c/06/d9/06d9c689-6336-4a34-9ed2-a59ba4dc9c73/content/images/icon/cell-phone-icon--13-1-74.png)TechpertuttiGuglielmo Sbano![](https://storage.ghost.io/c/06/d9/06d9c689-6336-4a34-9ed2-a59ba4dc9c73/content/images/thumbnail/smart-home-hero.jpg)](https://www.techpertutti.com/riscaldare-casa-stufe-termosifoni-smart/)

### Più della metà ha cambiato fornitore di recente

Negli ultimi due anni, il **56% degli italiani dichiara di aver cambiato almeno una volta fornitore di luce, gas o altri servizi domestici**, un dato sostanzialmente stabile rispetto al 2025 (59%). Il **prezzo competitivo** si conferma la principale motivazione (61%), ma accanto al fattore economico emergono anche la **trasparenza dell’offerta** (23%), l’**affidabilità del servizio** (25%) e la **qualità del customer care** (19%).

[Rimani attivo nel nuovo anno con Apple Watch | TechPerTuttiApple Watch può aiutarti a restare attivo nel nuovo anno grazie a monitoraggio dell’attività, motivazione quotidiana e maggiore consapevolezza del benessere![](https://storage.ghost.io/c/06/d9/06d9c689-6336-4a34-9ed2-a59ba4dc9c73/content/images/icon/cell-phone-icon--13-1-75.png)TechpertuttiGuglielmo Sbano![](https://storage.ghost.io/c/06/d9/06d9c689-6336-4a34-9ed2-a59ba4dc9c73/content/images/thumbnail/apple-fitness-3.jpg)](https://www.techpertutti.com/rimani-attivo-nuovo-anno-apple-watch/)

### Recensioni online: fiducia stabile

Per quanto riguarda le recensioni online, restano uno strumento chiave nel processo decisionale: il 57% degli italiani dichiara di leggerle sempre o spesso prima di scegliere un fornitore. Inoltre, il 65% le considera utili o molto utili per orientarsi nel mercato utility, un dato in crescita rispetto allo scorso anno (50%). Le conversazioni online presenti sulla piattaforma si concentrano principalmente sulla **qualità del customer service** (13%) sul **servizio** (13%) e sul **prezzo** (7%). Nel complesso, il settore utility gode di un buon livello di fiducia: il **68% degli italiani si fida molto o abbastanza dei fornitori di luce, gas e servizi.**

> *“Il mercato utility sta vivendo una fase di trasformazione profonda, in cui i consumatori chiedono non solo convenienza, ma anche chiarezza, sostenibilità e servizi digitali all’altezza delle aspettative - ha* **commentato Nicoletta Besio di Trustpilot Italia** \- il *peso delle recensioni online è in forte ascesa: oggi due italiani su tre le considerano un elemento decisivo per scegliere il proprio fornitore energetico, segnando una crescita netta rispetto al 2025\. Un segnale che conferma quanto fiducia, trasparenza e qualità dell’esperienza siano elementi chiave per accompagnare l’innovazione del settore in modo credibile”.*