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# La peak season dello shopping si avvicina:  per gli italiani acquisti multicanale e una spesa media di 227 euro
- URL: https://www.techpertutti.com/la-peak-season-dello-shopping-si-avvicina/
- Published: 2025-10-20T16:00:29.000Z
- Updated: 2025-10-20T16:00:28.000Z
- Description: L'indagine rivela che nel periodo ottobre-dicembre un italiano su tre prevede di suddividere gli acquisti in modo equilibrato tra online e negozio fisico
- Author: Guglielmo Sbano
- Tags: News

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Con l’avvicinarsi dei mesi più intensi per lo shopping, **Adyen,** in collaborazione con **OnePoll**, ha presentato una nuova indagine che esplora come, quanto e in quali momenti **gli italiani si preparano a spendere nel periodo ottobre-dicembre,** con un focus sulle preferenze e le aspettative in materia di pagamenti. In particolare, la ricerca evidenzia come la *peak season* dello shopping in Italia non sia limitata ai soli *Black Friday* e *Cyber Monday,* ma registri **un picco degli acquisti a inizio dicembre** e a ridosso delle festività. Per una vasta gamma di articoli e occasioni, dai prodotti alle esperienze, passando per cene, viaggi e regali, la spesa media prevista è di 227 euro.

![three person pointing the silver laptop computer](https://images.unsplash.com/photo-1516321497487-e288fb19713f?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=M3wxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDEyfHxvbmxpbmUlMjBzaG9wcGluZ3xlbnwwfHx8fDE3NjA4ODYzNDR8MA&ixlib=rb-4.1.0&q=80&w=2000)

Photo by [John](https://unsplash.com/@johnishappysometimes?ref=techpertutti.com) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm%5Fsource=ghost&utm%5Fmedium=referral&utm%5Fcampaign=api-credit)

### **Tra preferenze d’acquisto multicanale e fiducia nei pagamenti digitali**

L'indagine rivela che un italiano su tre prevede di suddividere in modo equilibrato i propri acquisti tra online e negozio fisico durante la *peak season*, evidenziando l'importanza di offrire pagamenti performanti e senza frizioni su tutti i fronti. Allo stesso modo, **le preferenze in materia di pagamento si mantengono pressoché identiche tra online e negozio fisico**, prediligendo le stesse soluzioni digitali su entrambi i canali. La carta di credito/debito rappresenta il metodo di pagamento che gli italiani pensano di utilizzare di più sia online sia in store, rispettivamente con il 60% e il 59% delle preferenze. **Significative anche le app di pagamento, al secondo posto tra le opzioni digitali**, scelte dal 37% per l’online e dal 24% per gli acquisti in store. Da segnalare, infine, il ruolo dei digital wallet, indicati dal 15% nel primo caso e dal 13% (via mobile o smartwatch) nel secondo.

![a woman sitting at a table looking at her cell phone](https://images.unsplash.com/photo-1713947506242-8fcae733d158?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=M3wxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDI3fHxjcmVkaXQlMjBjYXJkfGVufDB8fHx8MTc2MDg4NjQxNXww&ixlib=rb-4.1.0&q=80&w=2000)

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### Le opzioni di pagamento: un fattore determinante

Fondamentale è, quindi, offrire ai clienti un’ampia varietà di opzioni e un processo fluido, come dimostra il fatto che quasi la metà degli intervistati (48%) sarebbe propensa ad **abbandonare l’acquisto se non potesse utilizzare il metodo di pagamento desiderato.** Tra gli aspetti più importanti per chi acquista online, il 36% indica infatti la possibilità di scegliere tra più metodi di pagamento, il 27% la possibilità di completare la transazione in pochi clic e il 25% l’assenza di reindirizzamenti verso siti esterni per finalizzare il checkout. Infine, un focus ulteriore dell’indagine ha riguardato **la sicurezza nei pagamenti digitali,** percepita positivamente dalla maggior parte degli italiani: ben l’82% dichiara infatti di sentirsi sicuro nell’effettuare acquisti con questa modalità durante la *peak season*, aspettandosi quindi standard elevati e soluzioni affidabili da parte dei merchant.

![Prodotto da riconsegnare](https://storage.ghost.io/c/06/d9/06d9c689-6336-4a34-9ed2-a59ba4dc9c73/content/images/2025/10/returns-packaging_11zon.webp)

***Prodotto da riconsegnare**

### **Cambiare idea e ricevere premi, tutto in modo semplice**

Durante la *peak season*, anche la possibilità di cambiare idea sugli acquisti è un’esigenza diffusa tra i consumatori italiani: **il 42% indica la facilità nei resi come l’aspetto più importante** quando acquista in un negozio fisico. Un dato che racconta non solo la necessità di gestire con semplicità il *“change of mind”* tipico del periodo natalizio, ma anche l’importanza di **offrire un’esperienza post-vendita ottimale**, garantendo flessibilità, come la possibilità di restituire gli articoli anche in punti vendita diversi della stessa insegna. Dal punto di vista generazionale, la richiesta di resi facili cresce con l’età: si passa dal 27% tra i 18-24 anni al 47% per gli over 65\. **Accanto ai resi, anche i programmi fedeltà devono evolvere,** come dimostra il fatto che il 27% degli italiani consideri importante accumulare punti automaticamente senza dover usare una carta fedeltà per gli acquisti in store, percentuale che sale al 39% tra i 25-34enni. Ciò evidenzia come **i clienti desiderino sempre di più essere riconosciuti e premiati** in modo diretto e immediato. Una possibilità garantita da soluzioni digitali e integrate che consentono di offrire vantaggi personalizzati anche sulla base dello storico degli acquisti.

![A person holding a credit card in front of a computer](https://images.unsplash.com/photo-1726137570741-ed4306ce2904?crop=entropy&cs=tinysrgb&fit=max&fm=jpg&ixid=M3wxMTc3M3wwfDF8c2VhcmNofDl8fGNoZWNrb3V0fGVufDB8fHx8MTc2MDg4NjY5N3ww&ixlib=rb-4.1.0&q=80&w=2000)

Photo by [SumUp](https://unsplash.com/@sumup?ref=techpertutti.com) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm%5Fsource=ghost&utm%5Fmedium=referral&utm%5Fcampaign=api-credit)

### **Il checkout diventa solidale**

In vista di questo periodo di shopping intenso e di bilanci di fine anno, cresce però l’attenzione verso il valore sociale che può assumere anche un gesto semplice come il pagamento. **Secondo l'indagine, il 62% degli italiani si dichiara interessato a effettuare una donazione direttamente al checkout,** senza interrompere il processo d’acquisto, con il maggiore interesse riscontrato tra le fasce più giovani, come mostrano picchi del 68% tra i 18-24 anni e del 69% tra i 25-34 anni. Un dato che sottolinea come anche questa fase possa trasformarsi in un’occasione concreta per i merchant di coinvolgere i clienti in iniziative solidali e rafforzare il legame con il brand.

> *“I dati raccolti raccontano, quindi, una stagione degli acquisti che sembra essere fatta non solo di offerte e regali, ma di scelte consapevoli e nuove aspettative: pagare diventa esperienza, relazione e anche occasione di responsabilità sociale”*, ha dichiarato **Gabriele Bellezze di Adyen Italia**. *“In questo scenario, il checkout evolve e si arricchisce di nuove funzioni, segnando una trasformazione concreta nel modo in cui i merchant si possono relazionare con i consumatori italiani”.*