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# Truffe telefoniche: oltre 559 milioni rubati agli italiani. Ecco Devia, l'app che filtra le chiamate con operatori umani
- URL: https://www.techpertutti.com/truffe-telefoniche-559-milioni-app-devia/
- Published: 2026-03-21T10:00:20.000Z
- Updated: 2026-03-21T10:00:23.000Z
- Description: Le frodi telefoniche costano agli italiani oltre 559 milioni di euro in tre anni. Per arginare il fenomeno nasce Devia, l'app che combina intelligenza artificiale e operatori umani reali per filtrare chiamate sospette, spam e tentativi di truffa prima che raggiungano il telefono
- Author: Guglielmo Sbano
- Tags: News

**Rispondere a una telefonata da un numero sconosciuto** è diventato, per milioni di italiani, **un gesto di rischio**. Dalle chiamate che imitano la voce di un operatore bancario ai **finti call center** che si spacciano per il proprio gestore telefonico, passando per **SMS** che simulano un pacco in giacenza, le frodi via telefono crescono da anni e nel triennio 2022-2024 hanno sottratto ai consumatori **oltre 559 milioni di euro**, secondo la ricerca condotta da Consumerismo. Un fenomeno che non rallenta, con una crescita del **+30%** **solo nell'ultimo anno** e a pagare il prezzo più alto sono quelle persone che rispondono al telefono.

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### Cos'è Devia: l'app italiana contro truffe e spam telefonico

Per rispondere concretamente a questo rischio, arriva **Devia**, l’app sviluppata da Stantup Service che promette di **ribaltare la logica dei tradizionali filtri digitali**. Ogni **chiamata sospetta** viene **intercettata** **senza che il telefono dell’utente squilli** e **gestita da un operatore umano**, che verifica l’identità del chiamante prima di inoltrarla.

> “*Il vero problema non è bloccare le chiamate, è capire quali bloccare. I filtri automatici sbagliano in entrambe le direzioni, lasciano passare truffe e fermano telefonate importanti. Per questo abbiamo costruito un servizio in cui a decidere è una persona, non un algoritmo*”, spiega **Giuseppe Brunone Dell’Acqua di Stantup Service**.

### Come funzionano le truffe telefoniche: vishing, spoofing e spam

I classici filtri automatici che bloccano le chiamate considerate sospette hanno dei limiti. AGCOM, nel mese di novembre, ha attivato un **filtro anti-spoofing** per bloccare le chiamate provenienti dall'estero con numeri italiani falsificati. Nei primi giorni i quattro principali operatori hanno bloccato una media di **oltre 7 milioni di chiamate illecite al giorno**, un dato che dà la misura della portata del fenomeno. **I truffatori, però, si sono già adattati spostandosi su prefissi internazionali reali,** che il filtro non può intercettare.

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A rendere il fenomeno più insidioso è l'evoluzione delle tecniche. Il **vishing**, ovvero la truffa vocale via telefono, sfrutta oggi l'AI per **clonare le voci** di operatori bancari, al punto che distinguere una chiamata reale da una fraudolenta è sempre più difficile. **A farne le spese sono soprattutto gli anziani,** spesso contattati da finti funzionari che fanno leva sulla fretta per ottenere **dati sensibili o pagamenti immediati**. Per queste continue modifiche per confondere i filtri, Stantup Service ha preferito optare per operatori umani formati per verificare le chiamate in entrata.

### Come funziona Devia: AI e operatori umani insieme 

Quando un numero sconosciuto chiama, la telefonata viene **deviata automaticamente** al servizio Devia, dove un **operatore** **risponde**, identifica chi sta chiamando e, solo se la comunicazione è **verificata**, la **inoltra in tempo reale all’utente**. Se la chiamata è spam o un tentativo di truffa, il telefono non squilla. L’intero processo si basa su un modello ibrido che combina la deviazione automatica delle chiamate con la verifica umana, colmando il gap che i sistemi puramente algoritmici non riescono a coprire. L’app è disponibile in **versione gratuita** e passerà successivamente a un abbonamento di **2,99 euro al mese e 29 euro anno**. Le chiamate non vengono registrate e i dati personali sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy. Il servizio può essere integrato anche in white label dagli operatori telefonici.

### Gli esperti: le 3 regole fondamentali per difendersi dalle truffe

Accanto a strumenti di filtro, esistono precauzioni pratiche che possono ridurre il rischio di cadere vittima di frodi telefoniche, suggeriscono gli esperti:

- **mai fornire dati sensibili al telefono:** nessun ente o istituto richiede PIN e password attraverso chiamate o messaggi. È fondamentale **prestare attenzione** alle domande che vengono poste e non rispondere a richieste che sembrano sospette;
- **verificare il numero chiamante:** in caso di dubbio, riagganciare e richiamare il numero ufficiale dell’ente o della banca per evitare casi di **spoofing**, la tecnica di mascherare email, sms e numeri di telefono con indirizzi di cui la gente si fida;
- **diffidare delle richieste urgenti:** la pressione temporale è usata moltissimo come **leva** **psicologica** dai truffatori. Nessuna comunicazione legittima impone azioni immediate da fare al telefono, è quindi consigliabile non pronunciare "sì" per non rischiare di accettare contratti di fornitura o truffe.

> *“Ogni giorno milioni di persone smettono di rispondere al telefono per paura di una truffa. Non è solo un problema economico, è un problema di fiducia nelle comunicazioni quotidiane. Con Devia partiamo da un gesto semplice, far rispondere una persona vera, e vogliamo portare questo servizio anche dentro l’offerta degli operatori telefonici per rendere il servizio ancora più accessibile*”, conclude Dell’Acqua.