Raccomandata su WhatsApp: arriva NotificaTo, la nuova alternativa digitale alla posta cartacea
La raccomandata diventa digitale con NotificaTo: il nuovo servizio porta le comunicazioni con valore legale su WhatsApp, SMS ed email, offrendo fino a 8 prove legali certificate
Da anni il digitale viene indicato come la chiave per semplificare la burocrazia, ma per molti cittadini la trasformazione digitale si è tradotta anche in nuovi strumenti e adempimenti da gestire: identità digitali, firme elettroniche e caselle PEC da attivare e mantenere. E mentre molti processi amministrativi si spostano online, l'invio di una comunicazione con valore legale continua a essere legato, nella quotidianità, alla PEC o alla tradizionale raccomandata cartacea.
La PEC resta uno strumento importante, ma non è ancora utilizzata dalla maggioranza dei cittadini privati. In Italia le caselle PEC attive sono circa 16 milioni, mentre tra i privati cittadini la diffusione è più limitata, anche perché per loro non rappresenta un obbligo generalizzato. Per chi deve disdire un contratto, sollecitare un pagamento o inviare una diffida, l'alternativa rimane quindi spesso la raccomandata cartacea, con tempi di consegna e gestione che possono diventare un problema soprattutto quando è necessario dimostrare con certezza l'avvenuta comunicazione.
È in questo scenario che si inserisce NotificaTo, il nuovo servizio di LetteraSenzaBusta che punta a portare la raccomandata sui canali digitali utilizzati ogni giorno dagli utenti. Le comunicazioni possono essere inviate attraverso WhatsApp, SMS ed email, con un sistema pensato per fornire prove certificate dell'invio, della consegna e della ricezione.
L'obiettivo è trasformare uno degli strumenti più tradizionali della comunicazione con valore legale in un'esperienza digitale, sfruttando canali già familiari agli utenti e riducendo la dipendenza dalla carta.
Guglielmo Sbano
Cos’è e come funziona NotificaTo
NotificaTo è un servizio elettronico di recapito certificato (SERC) conforme al Regolamento europeo eIDAS, progettato per consentire l'invio di comunicazioni con valore legale attraverso WhatsApp, SMS ed email. Secondo LetteraSenzaBusta, il sistema offre la stessa efficacia probatoria della raccomandata tradizionale, ma utilizzando canali digitali di uso quotidiano.
Il funzionamento è semplice: per inviare una comunicazione a una persona non è necessario conoscere il suo indirizzo postale né disporre del suo indirizzo PEC. È sufficiente avere un numero di telefono o un indirizzo email per poterla raggiungere attraverso uno dei canali supportati. La scelta di WhatsApp punta in particolare sulla diffusione dell'applicazione e sulla frequenza con cui viene utilizzata dagli italiani. L'idea è quindi spostare la comunicazione su un canale che gli utenti controllano abitualmente, senza confondere NotificaTo con i servizi di ritiro digitale della raccomandata: in quel caso la comunicazione resta cartacea e viene semplicemente resa disponibile online per il ritiro.
A distinguere NotificaTo è soprattutto il sistema di prove certificate associate alla comunicazione. Il servizio può generare fino a otto prove legali che documentano le diverse fasi del processo, dall'invio alla consegna fino all'apertura da parte del destinatario. Secondo quanto dichiarato da LetteraSenzaBusta, questo sistema di evidenze è pensato per rendere la comunicazione opponibile in giudizio ai sensi dell'articolo 43 del Regolamento eIDAS e dell'articolo 2712 del Codice Civile.
In questo modo, oltre alla consegna, viene documentato digitalmente l'intero percorso della comunicazione, creando una traccia delle operazioni effettuate.
“Con NotificaTo abbiamo scelto di incontrare le persone dove sono già, su WhatsApp, mantenendo la stessa efficacia probatoria della raccomandata tradizionale. Nessuna fila in posta, nessun indirizzo da conoscere, quello che basta è un numero di telefono o un’email”, spiega Mirko Pinato di LetteraSenzaBusta.
Guglielmo Sbano
Una soluzione anche per gli italiani all’estero
NotificaTo punta a rispondere anche alle esigenze degli italiani che vivono all'estero, per i quali la gestione delle comunicazioni con valore legale può essere più complessa a causa dei tempi della posta internazionale e delle modalità di utilizzo della PEC.
Secondo LetteraSenzaBusta, il servizio può essere utilizzato da e verso qualsiasi Paese, con validità in ambito europeo, permettendo di inviare comunicazioni attraverso WhatsApp, SMS ed email anche oltre i confini nazionali.
Un altro elemento distintivo è il modello pay-per-use: non è previsto un abbonamento e il costo viene sostenuto per il singolo invio. Una formula pensata per utilizzare il servizio quando necessario, senza dover mantenere una sottoscrizione attiva.
